Algunas veces los clientes suelen acudir a recepción aquejados de que no pueden acceder a internet debido a que no les aparece el portal cautivo para que puedan realizar el proceso de login social o formulario. 

Este problema puede acentuarse mas cuando se tratan de portátiles ya que estos no responden de la misma forma que los dispositivos móviles cuando detectan que están dentro de un portal cautivo. 

A continuación vamos a explicar un pequeño truco para forzar que aparezca el portal cautivo en dispositivos que no lo muestran.

De esta forma, al cliente ya le debería de haber saltado en su navegador la web de acceso donde rellenar los datos y poder establecer la conexión WiFi. 

Algunos dispositivos iOS siguen sin mostrar el portal de login una vez han realizado los pasos anteriores. Para estos casos, se debe actuar de una forma diferente que se detalla a continuación con imágenes.

Cuando nos conectamos a la WiFi del establecimiento, se nos abre una pantalla de login llamada CNA, pero no visualizamos la pantalla de login social porque se nos quede en blanco o por que nos aparezca algún otro mensaje.

Cuando nos encontramos en este caso, pulsamos en Cancelar, que aparece en color azul, en la parte superior derecha. Al pulsar sobre cancelar nos aparecerá la siguiente pantalla: 

En este paso debemos pulsar sobre Usar sin Internet, de forma que seguiremos conectados a la WiFi del establecimiento y podremos salir de la pantalla del CNA. 

Lo siguiente que debemos hacer es abrir un navegador web, ya sea Safari, Chrome, Mozilla, etc... Es posible que nos diga que seguimos sin internet, ya que no hemos hecho el login, pero lo que debemos hacer es pulsar en la barra de búsqueda e introducir una web que sea HTTP como puede ser www.marca.com y navegar hacia ella. De esta forma forzaremos la salida de la pantalla de login en el navegador que hayamos utilizado tal como se muestra en la siguiente imagen: