Envío masivo de plantilla de Whatsapp
En el apartado de Whatsapp > Plantillas podemos visualizar y crear diferentes plantillas para enviar a través de whatsapp a los clientes mediante un automatismo o bien, como se detallará a continuación, de manera masiva.
Los envíos masivos se utilizan cuando se quiere informar sobre un servicio, promoción, novedad, etc. a los clientes que estén alojados en el hotel en ese momento.
Para conocer si el cliente está alojado en el hotel en un momento concreto debemos estar integrados con el PMS o Channel Manager.
¿Como realizar un envío masivo a clientes alojados?
Para ello, en la sección de plantillas elegimos cuál de ellas deseamos enviar.
Importante tener en cuenta que las plantillas para poder enviarse deben estar aprobadas previamente por Whatsapp y que puede tardar varias horas o incluso algo más de un día.
Una vez elegida la plantilla aprobada que se quiere enviar, pulsando en las opciones de la plantilla y posteriormente en envío masivo.
En la siguiente pantalla, nos mostrará el nombre de la plantilla, idioma en el que está configurada y el segmento al que queremos enviar de manera masiva el contenido de la plantilla. En este caso, mostrará dos opciones:
- Alojados con idioma español y catalán.
- Alojados con idioma distinto a español y catalán.
Una vez seleccionado el segmento, pulsamos en enviar. Como sistema de seguridad, mostrará un mensaje de confirmación en el que se indica el número total de destinatarios que cumplen el segmento (numero de clientes alojados actualmente), y además una barra que se deberá deslizar a la derecha para activar el botón "Enviar".
Al deslizar a la derecha, pulsaremos enviar y posteriormente nos mostrará un mensaje indicando que se enviará en unos instantes.
Por último, en la sección de Whatsapp > Registros de envío se podrán ver los envíos realizados tanto de automatismos como de envíos masivos.
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