Envíos de plantillas de Whatsapp
Las plantillas de whatsapp se pueden crear desde la sección de Whatsapp > Plantillas.
Una vez se ha creado, hay que esperar a que Facebook las apruebe para poderlas usar tanto en automatismos como en otros tipos de envíos.
¿Cómo puedo enviar una plantilla de whatsapp a un cliente?
El envío de una plantilla de whatsapp se puede realizar de las siguientes maneras:
- Whatsapp > Plantillas. En esta sección encontraremos el listado de plantillas creadas y podemos realizar los siguientes tipos de envíos
- Envío único. Permite enviar la plantilla a un cliente en concreto en ese mismo momento. Por ejemplo, si queremos enviar una plantilla para que complete el pago de una reserva, enviar la plantilla de confirmación de reserva debido a que quiere recibirlo en otro número de teléfono...
- Envío masivo. Permite enviar una plantilla a clientes que están alojados en ese momento. Por ejemplo, para informar sobre una promoción que puedan adquirir durante su estancia.
- Envío de prueba. Permite enviarte el contenido de la plantilla en tu whatsapp para verificar que se muestra de manera correcta, comprobar enlaces, etc. En este caso, se envía con la información de ejemplo.
- Messaging Center. Desde Messaging Center, siempre que tengamos el teléfono del cliente, podemos seleccionar como canal de comunicación Whatsapp y elegir la plantilla que se desea enviar.
- Listado de Reservas. Permite al pulsar en las opciones, contactar con el cliente y enviar plantilla
Elegimos la plantilla que se desea enviar y el idioma (aparecerá tantos idiomas como esté creada la plantilla) y las variables que se debe rellenar (algunas aparecerán rellenadas obtenidas de la reserva)
Al pulsar en siguiente, se mostrará más información y nos fijaremos en que todos los campos estén rellenados y que el número de teléfono es correcto y al que se quiere enviar la plantilla.
Una vez pulsamos enviar, el cliente recibirá la plantilla.
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